人机关系好　人际关系差？

不久前，我听一位在研究单位工作的朋友说，现在有了电脑、网络，人机关系好了，而人际关系差了。他举了个例子，他有一个熟人，在高校任教的常老师，常常是下班一回家，喝一口水，就坐到电脑前面忙乎起来，也不爱理会别人。常老师妻子跟他说，“老常这个人整天光跟机器打交道，跟我没什么话说，跟孩子也没有什么话说。我觉得老常都快变成一个机器人了。孩子也不愿理他了。”这个朋友总结出，老常每天捣鼓电脑，结果弄得妻子和孩子都有意见，家庭不和。

听了这席话，我开始觉得此言有些道理，但后来仔细一琢磨，感觉不尽然。一则，有些人或许本来不善言谈，兴趣面窄，迷上电脑、网络后，成天蹲在电脑屏幕前面，更显得孤僻离群。但我们不能由此推断，说是电脑、网络使人变孤僻、人际关系变差。而且，还有可能事情恰恰相反，人们通过上网，人际关系变得更加好了。为了证明这个观点，我上网跑遍全世界，终于从网上找到了有力证据。英国威斯特明斯特大学的罗宾·汉姆通过大量社会调查，洋洋万言证明，上网不会导致网民变得孤僻、反常。罗宾·汉姆批驳了一些书报、媒体没有任何事实依据而臆断的、关于虚拟社区使孤独现象增加的观点。他通过调查发现，事实上大多数人通过上网增强了原来已有的人际关系，扩大了社会交际面，丰富了自己的人生。

一些媒体的宣传，是导致人们误以为经常上网会带来社会交往减少、人际关系变差的一个原因。像英国一种名酒的广告，画面就是一个穿着厚笳克的男人，在一个冷清的房子里，一边孤独地喝着这种酒，一边在电脑前上网浏览。1998年10月，纽约一家大报的头版头条就登着“赛博空间里悲伤、孤独的世界”这样一则文章。在一些人把电脑、网络颂扬得至善至美、无所不能时，另一些人则把网络视为黑客、犯罪分子、怪僻变态者出没的地方，把它打入地狱。从罗宾·汉姆看来，这两种态度都有失公允。虽然网络世界并非一个完全干净、安全的圣地，但并不比网外的世界更糟糕。事实上那些认为使用电脑、网络的人怪僻的人，往往是那些没有用过计算机、网络的人，他们对电脑、网络的认识并不全面。

为了验证罗宾·汉姆的论断，我亲自找到一个几乎整天呆在计算机房的软件开发人员。我问他，“听说经常跟电脑打交道、经常上网的人，容易变得孤僻，而且感到孤独。你一天到晚地都在计算机前面泡着，有没有也感到过孤独？”他想了一下，回答道“我是作软件设计的，这个工作需要动脑子，而且是创造性的工作，所以我从来没觉得孤独。我在网上和网下都有许多朋友，跟其他人没什么两样。”如果整天要用电脑的人都是这样，那些一天只在电脑旁工作一两个、或三四个小时的人就更不会存在问题。

另外，那些常常在网上泡的网虫们或许容易搞得人际关系变差了，但他们的人机关系未必见好。足球迷在观看足球比赛时气得把电视机砸了这样的事情，我们已时有耳闻。而电脑迷、“网虫”摔电脑的事，迄今还没听人说过。但最近有报道说，美国一中年男子出于愤怒，对自己的计算机连开了数枪，最后被警察逮捕。当然，他被捕的罪名不是对计算机开枪，而是非法持有枪支、破坏他人财产。不过这件事告诉我们，人机关系也可能恶劣到惊人的地步。

用过电脑的人都有这样的经历，机器“猫”可能反应迟钝，迟迟不见动静；“鼠”有时瞎跑，当你正在紧紧张张地处理一文件时，不知按错了什么键，忽然屏幕上出现了这么一行字：“该程序执行了非法操作，将被关闭……”然后不容分说，运行的程序就自动关闭了。你辛辛苦苦录入、但还没来得及存盘的东西，就丢得无影无踪。有时，你不知哪个操作不当，突然就死机了。于是你不得不重新启动。在学电脑、用电脑的过程中，我们还能碰到其他形形色色的问题和麻烦。对于许多对计算机知识不是那么精通的普通用户来说，有时，买回来一台电脑，真的很可能会变成买回一个烦恼。因此，人机关系不佳，也不是没有缘由。